Tham khảo

Quy định sử dụng tại 99wh

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo pháp luật khu vựcCập nhật khi có thay đổi chính sách
99wh Quy định sử dụng tại 99wh
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào hoặc cần xác nhận quyền tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua trò chuyện trực tiếp trên điện thoại hoặc máy tính, hoặc gửi yêu cầu bằng email để được xử lý theo thứ tự.

Trò chuyện trực tiếp Mở hội thoại hỗ trợ ngay trên trang, nhân viên tiếng Việt phản hồi các câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định xử lý tài khoản qua email chính thức.
Trang câu hỏi thường gặp Phần câu hỏi thường gặp tổng hợp các tình huống phổ biến liên quan đến điều khoản, giúp bạn tra cứu nhanh mà không cần chờ đợi.
BẢO MẬT VÀ XỬ LÝ

Cách chúng tôi quản lý tài khoản và dữ liệu

Bảo mật thông tin là một phần trong cam kết vận hành của 99wh. Chúng tôi mô tả rõ cách dữ liệu tài khoản được lưu trữ, ai có quyền truy cập và bạn có thể yêu cầu thay đổi những gì.

Lưu trữ dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ khi cần thiết.

Bảo mật giao dịch thanh toán

Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn. Xác nhận giao dịch thực hiện hoàn toàn qua ứng dụng ví.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể gửi yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email.

Thời gian lưu trữ và xử lý

Dữ liệu tài khoản được giữ theo thời hạn vận hành dịch vụ. Khi tài khoản bị đóng, chúng tôi xử lý dữ liệu còn lại theo quy trình nội bộ và quy định pháp luật hiện hành.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Những câu hỏi dưới đây xuất phát từ các tình huống thực tế mà người dùng gặp phải khi đọc và thực hiện theo điều khoản của 99wh. Nếu không thấy câu hỏi của mình ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng cá cược trực tuyến.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví người khác vi phạm điều khoản và có thể bị giữ lại.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Phiên bản mới sẽ được đăng tải tại trang này; tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật nghĩa là bạn đồng ý với thay đổi đó.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc trò chuyện trực tiếp. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính và hướng dẫn bạn từng bước xử lý yêu cầu.

Có. Gửi khiếu nại qua email, nêu rõ số tài khoản và tình huống cụ thể. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi theo quy trình xử lý khiếu nại nội bộ.

Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra và tuân thủ pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại khu vực hợp lệ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu bạn truy cập từ khu vực không được phép.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.