Tham khảo

Dữ Liệu Của Bạn Thuộc Về Bạn

Tại 99wh, thông tin cá nhân và dữ liệu thanh toán của bạn — kể cả khi nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được xử lý đúng mục đích, không chia sẻ tùy tiện.

Mã hóa SSL toàn tuyếnKhông bán dữ liệu cho bên thứ baBảo mật ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
99wh Dữ Liệu Của Bạn Thuộc Về Bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách 99wh Giữ Thông Tin Của Bạn An Toàn

Bảo mật không phải khẩu hiệu — đó là quy trình vận hành hằng ngày. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu trong thực tế, từ lúc bạn nạp tiền đến khi yêu cầu xóa tài khoản.

Mã hóa toàn tuyến

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều chạy qua SSL. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thuần.

Giới hạn lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ thông tin trong thời gian cần thiết cho mục đích đã khai báo. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên trên điện thoại và máy tính chỉ dùng để duy trì đăng nhập và ghi nhận tuỳ chọn hiển thị. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi đang giữ, yêu cầu chỉnh sửa nếu sai, hoặc đề nghị xóa hoàn toàn. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, chúng tôi xác nhận bằng văn bản.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi Yêu Cầu Về Quyền Riêng Tư Tới Chúng Tôi

Nếu bạn có thắc mắc về cách 99wh xử lý dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu truy xuất thông tin hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi đúng quy trình, không để bạn chờ mà không có thông báo.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang, gõ yêu cầu quyền riêng tư — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác nhận trong cùng phiên trò chuyện.
Email bộ phận dữ liệu Gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ loại yêu cầu — truy xuất, chỉnh sửa hay xóa — để chúng tôi xử lý đúng hướng.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục hỗ trợ và chọn chủ đề quyền riêng tư. Yêu cầu được gắn trực tiếp vào hồ sơ tài khoản của bạn để xử lý nhanh hơn.

Hỏi Đáp Về Quyền Riêng Tư Tại 99wh

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, bảo mật tài khoản và quyền kiểm soát thông tin của bạn.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ những thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch mới được lưu lại.

Không. Dữ liệu ví điện tử của bạn chỉ dùng để xử lý giao dịch bạn chủ động thực hiện. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin thanh toán với bên thứ ba ngoài mục đích giao dịch đó.

Có. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ, nêu rõ bạn muốn xóa dữ liệu tài khoản. Chúng tôi xác nhận yêu cầu bằng văn bản và thực hiện theo quy trình nội bộ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tuỳ chọn hiển thị của bạn. Không có cookie nào được dùng để theo dõi hành vi ngoài phạm vi truy cập tại 99wh. Bạn xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập dịch vụ 99wh tại các khu vực mà việc truy cập được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn không chắc về tình trạng pháp lý tại khu vực của mình, hãy tham khảo quy định địa phương trước khi sử dụng.

Liên hệ ngay qua chat hỗ trợ hoặc gửi email mô tả vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi bằng văn bản, không để yêu cầu của bạn rơi vào im lặng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.