Tham khảo

Quy định pháp lý của 99wh

Trang này tập hợp toàn bộ điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập 99wh.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
99wh Quy định pháp lý của 99wh
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của 99wh. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn trong thực tế.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được truyền qua kết nối SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh tài khoản.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin cá nhân trên tài khoản cần cập nhật, gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email kèm ảnh xác minh. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần giải thích về chính sách tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu cụ thể qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi theo thứ tự nhận được.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat trên trang 99wh để liên hệ trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt – kênh nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản và tài khoản.
Email pháp lý Gửi email mô tả chi tiết yêu cầu của bạn. Phù hợp cho các yêu cầu chính thức như xóa dữ liệu, khiếu nại giao dịch hoặc tra cứu lịch sử tài khoản.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trực tuyến trong mục Hỗ trợ để gửi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu, điều khoản hoặc thắc mắc pháp lý một cách có hệ thống.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể gặp khi xem xét điều khoản pháp lý của 99wh. Mỗi câu trả lời đi thẳng vào quy trình cụ thể.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại địa phương nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn nên tự kiểm tra quy định pháp luật tại nơi mình ở trước khi mở tài khoản.

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa qua SSL và lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Gửi yêu cầu qua kênh email hoặc chat hỗ trợ tiếng Việt, kèm thông tin xác minh tài khoản. Sau khi xác nhận danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị cập nhật trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được xem là bạn đã đồng ý với phiên bản mới.

Được. Gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch, kèm ảnh chụp xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi đối chiếu hệ thống và phản hồi theo thứ tự nhận được.

Liên hệ ngay qua chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt, cung cấp thông tin tài khoản và mô tả tình huống. Đội ngũ sẽ xem xét lý do tạm ngưng và hướng dẫn bạn các bước tiếp theo để khôi phục quyền truy cập nếu đủ điều kiện.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.